Häufige Fragen - FAQ
💬 1. Combien de temps dure la livraison ?
Nos créations sont fabriquées exclusivement pour vous – à la demande.Le délai de production est de 2 à 4 jours ouvrés.
La livraison en Europe prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.
Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail.
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💬 2. Puis-je retourner un article ?
Chaque pièce étant fabriquée individuellement, les retours ne sont possibles qu’en cas de défaut ou de dommage.Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande – nous trouverons une solution.
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💬 3. D’où viennent vos produits ?
Nos produits sont fabriqués localement, selon votre région de livraison.Cela permet des trajets plus courts, moins d’émissions – et une qualité constante.
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💬 4. Comment choisir la bonne taille ?
Vous trouverez un guide des tailles dans chaque fiche produit.Nos t-shirts pour femmes taillent normalement.
Entre deux tailles ? Choisissez la plus grande pour plus de confort.
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💬 5. Mon colis n’est pas encore arrivé
Consultez le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation.Toujours rien ? Contactez-nous avec votre numéro de commande – on s’en occupe.
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💬 6. Comment entretenir mon vêtement ?
Lavage en machine à 30 °C, de préférence à l’envers.Sans adoucissant, pas de sèche-linge – votre motif restera beau plus longtemps.
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💬 7. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui – nos cartes cadeaux numériques sont idéales pour les personnes de goût.Disponibles directement dans la boutique.
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💬 8. Vos produits sont-ils durables ?
Oui. Nous produisons uniquement à la demande – pas de stock, pas de surplus.Nos partenaires utilisent des méthodes responsables et des circuits courts.
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💬 9. Puis-je choisir d’autres couleurs ?
Nos designs sont soigneusement sélectionnés.Nous ne proposons pas encore de couleurs personnalisées,
mais de nouvelles variantes sont lancées régulièrement.
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💬 10. Quelle est la qualité de l’impression ?
Nous utilisons des techniques d’impression haut de gamme et des produits de marque.Les couleurs sont durables, précises et agréables au toucher.
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💬 11. Adresse incorrecte – que faire ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et la bonne adresse.Si la production n’a pas encore commencé, nous pouvons la modifier.
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💬 12. Avez-vous des coupes unisexes ou homme ?
Oui – certains modèles sont disponibles en coupe unisexe ou masculine.Une demande particulière ? Écrivez-nous – nous l’étudierons.
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💬 13. Que signifie “on demand” ?
Cela signifie que chaque pièce est fabriquée uniquement après commande.Pas de stock, pas de gaspillage – uniquement ce que vous voulez vraiment.
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💬 14. Proposez-vous aussi des articles pour enfants ?
Certains motifs seront bientôt disponibles pour enfants.Inscrivez-vous à notre newsletter pour en être informé(e) en premier.
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💬 15. Puis-je personnaliser un produit ?
Nous ne proposons pas de personnalisation individuelle (ex. : prénom) pour le moment.Mais pour des collaborations ou séries spéciales, contactez-nous directement.
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💬 16. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Klarna et virement instantané – tous sécurisés et cryptés.⸻
💬 17. Dois-je m’attendre à des taxes ou frais de douane ?
Nos produits sont fabriqués dans votre région – généralement sans frais de douane.Tous les prix incluent la TVA, si applicable.
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💬 18. Puis-je faire livrer à quelqu’un d’autre ?
Oui – il suffit d’indiquer une adresse de livraison différente au moment du paiement.L’emballage est discret et élégant, parfait pour offrir.
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💬 19. Où est ma confirmation de commande ?
Elle est envoyée par e-mail juste après l’achat.Vous ne la trouvez pas ? Vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous avec votre nom et la date de commande.
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💬 20. Comment puis-je vous contacter ?
Par chat directement sur la boutique ou par e-mail.Nous répondons rapidement – souvent dans la journée.