Häufige Fragen - FAQ

💬 1. ¿Cuánto tarda el envío?

Nuestros diseños se crean exclusivamente para ti – bajo demanda.
El tiempo de producción es de 2 a 4 días laborables.
Después, el envío suele tardar entre 3 y 5 días laborables dentro de Europa.
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.

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💬 2. ¿Puedo devolver un artículo?

Al ser piezas personalizadas, solo aceptamos devoluciones en caso de defecto o daño.
Envíanos una foto y tu número de pedido – encontraremos una solución.

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💬 3. ¿De dónde vienen los productos?

Nuestros productos se fabrican localmente, según tu región de pedido.
Así reducimos emisiones y tiempos de envío, manteniendo una alta calidad.

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💬 4. ¿Cómo elijo la talla correcta?

En cada producto encontrarás una guía de tallas.
Nuestras camisetas de mujer tienen un ajuste fiel.
¿Estás entre dos tallas? Recomendamos la mayor para más comodidad.

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💬 5. Mi pedido aún no ha llegado

Consulta el enlace de seguimiento que recibiste por correo.
¿No avanza el estado? Escríbenos con tu número de pedido – nos encargamos.

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💬 6. ¿Cómo cuido mi prenda?

Lavar a máquina a 30 °C del revés.
Sin suavizante. No usar secadora – así tu diseño se mantiene perfecto.

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💬 7. ¿Tenéis tarjetas regalo?

Sí – nuestras tarjetas digitales son perfectas para quienes aprecian el buen gusto.
Disponibles directamente en la tienda.

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💬 8. ¿Vuestros productos son sostenibles?

Sí. Solo producimos bajo demanda – sin exceso, sin almacenamiento.
Nuestros socios utilizan métodos responsables y cadenas cortas.

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💬 9. ¿Puedo elegir otros colores?

Nuestros diseños están cuidadosamente curados.
Por ahora no personalizamos colores, pero lanzamos nuevas variantes regularmente.

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💬 10. ¿Qué calidad tiene la impresión?

Usamos técnicas de impresión premium y productos de marca.
Colores duraderos, ricos en detalle y agradables al tacto.

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💬 11. ¿He puesto mal mi dirección – qué hago?

Contáctanos de inmediato con tu número de pedido y la dirección correcta.
Si tu pedido aún no se ha producido, podemos cambiarlo.

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💬 12. ¿Tenéis modelos unisex o para hombre?

Sí – algunos diseños también están disponibles en versión unisex o corte masculino.
¿Tienes una petición? Escríbenos – lo evaluamos con gusto.

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💬 13. ¿Qué significa “on demand”?

Significa que fabricamos solo cuando haces un pedido.
Sin stock, sin residuos – solo lo que realmente quieres.

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💬 14. ¿Tenéis productos para niños?

Pronto lanzaremos algunos diseños también para niños.
Suscríbete al boletín para enterarte antes que nadie.

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💬 15. ¿Puedo personalizar los productos?

No ofrecemos personalización individual (como nombres) por ahora.
¿Tienes un proyecto mayor o una colaboración en mente? Escríbenos directamente.

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💬 16. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Klarna y transferencia inmediata – todo seguro y cifrado.

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💬 17. ¿Hay impuestos o aranceles?

Nuestros productos se fabrican dentro de tu región, así que casi nunca hay aduanas.
Todos los precios incluyen IVA (si aplica).

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💬 18. ¿Puedo enviar a otra persona?

Sí – puedes indicar una dirección distinta al pagar.
El paquete es discreto y elegante, ideal para regalos.

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💬 19. ¿Dónde está mi confirmación de pedido?

La recibirás por correo justo después de comprar.
¿No la ves? Revisa el spam o contáctanos con tu nombre y fecha del pedido.

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💬 20. ¿Cómo puedo contactaros?
Puedes escribirnos en cualquier momento a través del chat en la tienda o por correo electrónico.
Respondemos rápido – normalmente el mismo día.